Legal
Política de envíos
1. Destinos y costes
Enviamos a toda España de forma gratuita. Los destinos disponibles y, en su caso, los costes de envío fuera de España se muestran en la página de pago antes de confirmar tu pedido.
2. Plazos de preparación y entrega
El plazo de entrega estimado para tu dirección se muestra antes de confirmar el pago. Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.
En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días desde la compra, conforme a la normativa de consumo.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta.
4. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info.polariam@gmail.com: si el pedido todavía no ha salido, podremos corregirla.
5. Incidencias en la entrega
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, una foto del paquete. Nos encargaremos de gestionarlo con la empresa de transporte y de darte una solución.
Si quieres devolver tu pedido, consulta nuestra política de reembolso.