Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras pulseras, los envíos y las devoluciones.

Sobre la pulsera

¿De qué material están hechas las pulseras?

Las pulseras de nuestra colección de cobre están fabricadas en 99,9 % cobre e incorporan imanes en sus eslabones. En la ficha de cada producto encontrarás el detalle de materiales, medidas y acabados.

¿Cómo sé qué talla necesito?

La pulsera se ajusta quitando eslabones. Incluimos una herramienta de ajuste para que puedas hacerlo en casa en pocos minutos.

Mide el contorno de tu muñeca con una cinta métrica y compáralo con las medidas de la ficha del producto. Si necesitas una pulsera más larga, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.

¿Cómo cuido mi pulsera de cobre?

El cobre desarrolla con el tiempo una pátina natural que oscurece su tono; es normal y no afecta a la pulsera. Para recuperar el brillo, límpiala con un paño suave y sécala bien después. Evita el contacto con productos químicos como lejía, perfumes o limpiadores abrasivos.

¿Hay alguien que no deba usar una pulsera magnética?

Por precaución, no recomendamos las pulseras magnéticas a personas con marcapasos, desfibrilador u otros dispositivos médicos implantados, ni durante el embarazo. Si tienes cualquier duda, consulta antes a tu médico.

Nuestras pulseras son accesorios de bienestar y no sustituyen el consejo ni el tratamiento de un profesional sanitario.

Pedidos y envíos

¿El envío tiene coste?

No. El envío es gratuito a toda España. El plazo de entrega estimado se muestra antes de confirmar el pago. Tienes toda la información en nuestra política de envíos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Los métodos de pago disponibles se muestran en la página de pago. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Garantía y devoluciones

¿Y si no me convence?

Tienes una garantía de satisfacción de 30 días desde que recibes tu pedido. Escríbenos a info.polariam@gmail.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacer la devolución.

Consulta las condiciones en nuestra política de reembolso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Escríbenos lo antes posible a info.polariam@gmail.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto del producto. Lo solucionaremos contigo.

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