Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Además de este derecho legal, María & Lucía amplía voluntariamente el plazo a 30 días mediante su garantía de satisfacción.

1. Escríbenos a info.polariam@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios (incluida la herramienta de ajuste), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

El producto debe devolverse completo y en buen estado. Solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.

El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.

Salvo que te indiquemos lo contrario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. En estos casos nos hacemos cargo de todos los gastos.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo vigente.

Solo tienes que rellenar y enviarnos este formulario si deseas desistir del contrato:

A la atención de María & Lucía, Calle Playa de San Juan, 28042 Madrid, España — info.polariam@gmail.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______. Pedido n.º: ______. Recibido el: ______. Nombre del consumidor: ______. Domicilio del consumidor: ______. Firma (solo si se envía en papel): ______. Fecha: ______.